maanantai, 04 joulukuu 2017

Rekrytointi: Tekninen asiantuntija yritysasiakkaiden asiakaspalveluun

Expak jatkaa kasvuaan ja on laajenemassa uusille markkinoille. Haemme joukkoomme teknistä asiantuntijaa vastaamaan yritysasiakkaidemme asiakaspalvelusta. Ilmoitus julkaistu: Barona Careers. Hakuaika päättyy 17.12.2017.

TYÖTEHTÄVÄT

Tulet toimimaan osana tuotantotiimiä, jossa vastaat asiakkaille heidän tuotantoympäristöjen toimivuudesta ja palvelupyynnöistä. Tukipyyntöjä tulee monikanavaisesti puhelimitse, sähköpostitse sekä chatin kautta. Työ on pääosin Expakin asiakkaista huolehtimista, asiakasneuvontaa, teknistä tukea ja ylläpitoa. Työtehtävissä sinua tukee kokeneet toimitusketjun hallinnan ammattilaiset ja osaavat tekniset asiantuntijat.

Tyypillisiä työtehtäviä:

  • Virhetilanteiden selvittäminen ja korjaaminen, esimerkiksi tiedonsiirtoon tai sovelluksen käyttöön liittyen
  • Sovelluksen käytönopastus: miten sovellus toimii, ja miten luodaan raportteja
  • Uusien tietojen lisääminen sovellukseen
  • Käyttäjätunnusten hallinta: oikeuksien lisääminen, luominen, poistaminen, salasanat
  • Tehtävästä on mahdollisuus kehittyä tulevaisuudessa oman mielenkiinnon mukaan esimerkiksi palvelupäälliköksi tai konsultiksi.

 

ETSIMÄMME HENKILÖ ON

Etsimällämme henkilöllä on positiivinen asiakaspalveluasenne, hyvä tekninen ymmärrys järjestelmäympäristöistä sekä perustason osaaminen SQL-kyselyistä ja -palvelimista. Lisäksi sinulla on hyvät asiakaspalvelutaidot, nautit ongelmanratkaisusta ja kommunikoit sujuvasti sekä suomen että englannin kielellä. Ruotsin kielen osaaminen nähdään isona etuna. Tuntemus web-sovelluksista, ETL-työkaluista sekä Microsoftin toiminnanohjausjärjestelmistä ja -palvelinympäristöistä on tehtävässä hyödyksi. Eduksi katsotaan lisäksi ymmärrys tuotannosta, ostotoiminnasta sekä varastologiikasta teollisuuden ja tukkukaupan aloilla.

Lähetäthän hakemuksesi mahdollisimman pian, sillä aloitamme haastattelut heti soveltuvien henkilöiden haettua paikkaa!

  • Aloitus: Mahdollisimman pian
  • Työmäärä: Kokoaikainen
  • Kesto: Vakituinen
  • Sijainti: Sörnäinen
  • Palkka: Sopimuksen mukaan

 

 

Ota yhteyttä

Keskustellaan tavoitteistanne ja kehitystarpeistanne. Kerromme ja näytämme mielellämme ratkaisuvaihtoehtoja. Täytä yhteystietosi, niin otamme sinuun yhteyttä.